FAQ

SPEDIZIONE E CONSEGNA

DOVE POSSO TROVARE INFORMAZIONI SU TEMPI, METODI E TARIFFE DI CONSEGNA?

Per tutte le info su spedizioni, pagamenti e resi, indica il numero d'ordine nell'oggetto della email. 

Orario: Lun - Ven dalle 9.00 alle 18:00

Mail: c1rcaitalia@option.it

Telefono: +39 06 97 60 62 06

Cellulare: +39 320 253 23 94 (con servizio chiamata, sms e/o WhatsApp).

 

IN QUALI PAESI POSSO RICEVERE L'ORDINE?

In Italia e in Europa.

 

NEL PACCO RICEVUTO MANCA UN ARTICOLO. COSA DEVO FARE?

Nell'improbabile eventualità che manchi un articolo dall'ordine ricevuto, contatta il nostro team di assistenza clienti: saremo ben lieti di aiutarti.

 

ORDINI

COME FACCIO A FARE UN ORDINE ONLINE? 

Fare un ordine online è facilissimo. Ti basterà seguire i seguenti passaggi:

1- Cerca, scegli e aggiungi al Carrello i tuoi articoli preferiti.

2- Inserisci il tuo codice fiscale prima di cliccare su check-out

3- Inserisci i tuoi dati personali, il tuo indirizzo e procedi al completamento dell'ordine.

Riceverai una email di conferma con i dati del tuo ordine. Se non sarai soddisfatto del tuo acquisto potrai effettuare un reso o richiedere un cambio merce, con un contributo spedizione di 10€.

 

COME FACCIO A SAPERE SE AVETE RICEVUTO IL MIO ORDINE? 

Riceverai una email automatica di conferma dopo aver completato il tuo ordine online.

 

NON HO RICEVUTO L'EMAIL DI CONFERMA DEL MIO ORDINE. COSA POSSO FARE?

Prima di tutto verifica nella cartella spam della tua email. Se ancora non trovi la email, contatta il nostro Servizio clienti

 

POSSO CANCELLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE UNA VOLTA CHE È STATO EFFETTUATO?

Una volta che il tuo pagamento è stato accettato e l'ordine confermato non potrai più modificarlo. Contatta il nostro Servizio clienti se hai bisogno d'aiuto.

 

INFORMAZIONI SU ARTICOLI E COLLEZIONI

 

IL SITO UFFICIALE C1RCA MOSTRA TUTTA LA COLLEZIONE? 

Sul sito ufficiale C1RCA è presente un vasto assortimento di articoli ma non l'intera collezione.

 

COME FACCIO A PULIRE LE MIE SCARPE C1RCA? 

Sconsigliamo di mettere le scarpe in lavatrice: le tue C1RCA potrebbero sbiadirsi o perdere colore e il lavaggio potrebbe quindi alterarne l'aspetto complessivo.

 

NELLA PRODUZIONE DEI MODELLI INDICATI COME VEGAN FRIENDLY SONO UTILIZZATI PRODOTTI DI ORIGINE ANIMALE?

I materiali utilizzati per la realizzazione di questi modelli (inclusa la colla) non contengono prodotti di originale animale e, di conseguenza, sono 100% vegan friendly.

 

RESI E RIMBORSI

HO RICEVUTO UN ARTICOLO DIFETTOSO OPPURE SBAGLIATO. COSA DEVO FARE?

Siamo spiacenti che tu abbia ricevuto un articolo difettoso o sbagliato. Clicca qui per scoprire come richiedere un reso. 

 

QUALI SONO LE CONDIZIONI DI RESO?

Clicca qui per leggere le nostre Condizioni di Reso.

 

SI POSSONO SOSTITUIRE GLI ARTICOLI ACQUISTATI ONLINE?

Al momento non è possibile effettuare un cambio dei prodotti acquistati. Se desideri acquistare un prodotto diverso o in taglia diversa, dovrai effettuare il reso del(i) prodotto(i) ed effettuare un nuovo ordine. Il tuo reso verrà rimborsato non appena recapitato e processato dal nostro magazzino.

 

HO COMPRATO UN ARTICOLO IN UN NEGOZIO CHE VENDE C1RCA ED È DIFETTOSO. POSSO RENDERE IN UN NEGOZIO RIVENDITORE C1RCA UN ARTICOLO CHE HO ACQUISTATO ONLINE SU QUESTO SITO?POSSO SPEDIRLO A VOI?

Non possiamo accettare resi di articoli acquistati nei rivenditori C1RCA. Per maggiori informazioni vi consigliamo di contattare il negozio nel quale lo avete acquistato.

 

POSSO RENDERE IN UN NEGOZIO RIVENDITORE C1RCA UN ARTICOLO CHE HO ACQUISTATO ONLINE SU QUESTO SITO?

I negozi rivenditori C1RCA non possono accettare i resi di acquisti fatti online su questo sito. Rimandalo a noi seguendo le istruzioni che trovi nella pagina della politica dei rimborsi/criteri di rimborso e/o Resi.

 

CODICI PROMOZIONALI

 

CHE COS'E' UN CODICE PROMOZIONALE E COME POSSO OTTENERLO? 

Un Codice Promozionale è un buono sconto che occasionalmente inviamo ai nostri utenti registrati. Se vuoi avere la possibilità di ricevere informazioni su promozioni e altre offerte ti suggeriamo di iscriverti alla nostra Newsletter.

 

ACCOUNT E NEWSLETTER

 

DOVE POSSO CONSULTARE L'INFORMATIVA SULLA PRIVACY C1RCA?

Le informazioni personali che condividete con C1RCA sono assolutamente confidenziali. La vostra privacy per noi è molto importante e non diffonderemo o venderemo le informazioni che ci fornirete. L'iscrizione alla nostra Newsletter è facoltativa e potrai cancellare la tua iscrizione in qualsiasi momento. Per maggiori informazioni leggi interamente la nostra Informativa sulla Privacy.

 

SICUREZZA WEB E PAGAMENTI

 

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI?

Per il momento il nostro sito accetta pagamenti con Pay Pal, il quale può essere considerato uno dei metodi di pagamento tra i più sicuri tra quelli utilizzati per i pagamenti online perché permette di trasferire somme di denaro senza comunicare i dati bancari del conto corrente o della carta di credito, ma anche carta prepagata.
Come è possibile? Semplice, i dati bancari vengono custoditi da Paypal.
Ogni volta che si effettua un pagamento chi lo riceve sarà avvisato da una e-mail come ricevuta dell’avvenuto pagamento. E si troverà il denaro sul suo conto Paypal che potrà essere trasferito altrove su conto corrente bancario, postale, carta prepagata associata al conto.

Questo è un grande vantaggio perché nè chi effettua il pagamento, nè chi lo riceve, deve inviare dati bancari.
Inoltre offre delle garanzie per alcuni tipi di pagamento, quando si fanno acquisti presso gli esercenti che accettano questo metodo di pagamento. Esiste la protezione acquirenti.
I dati degli utenti, compreso quelli delle carte di credito, o carte prepagate sono custoditi da Paypal che utilizza la crittografia per proteggerli.

 

L'IVA E' INCLUSA NEI PREZZI?

I prezzi di tutti gli articoli sono comprensivi di IVA.

 

GENERALE

QUANTI ANNI DEVO AVERE PER POTER EFFETTUARE UN ORDINE SUL SITO C1RCA? 

L'età legale minima per poter acquistare online è 18 anni. Vi ricordiamo inoltre che oltre al nome e cognome, anche il codice fiscale inserito in fase di pre-check out deve essere di una persona maggiorenne.